VISION 2015

PLAN STRATÉGIQUE SASS

VISION

Dans la perspective annoncée par l’Université d’Ottawa de vouloir inspirer la passion chez les acteurs qui animent la communauté d’apprentissage et d’offrir une expérience étudiante sans pareil, le SASS vise à affirmer son leadership dans la conception et la mise en œuvre de pratiques exemplaires de soutien aux étudiants afin d’enrichir le milieu d’apprentissage et l’expérience universitaire.

MISSION

Dans la perspective annoncée par l’Université d’Ottawa a vouloir encourager la soif du savoir, l’autonomie intellectuelle, l’engagement social et communautaire chez les étudiants ainsi que de les voir évoluer dans un milieu d’apprentissage stimulant, le SASS travaille en collaboration avec les facultés et les services universitaires pour offrir à tous les étudiants les ressources et les outils qui favorisent la réussite scolaire, personnelle et professionnelle et procurent une expérience universitaire de qualité.

VALEURS ORGANISATIONNELLES

La philosophie de service se concrétise dans la définition des valeurs organisationnelles du SASS et de ce qui est important pour remplir sa mission.

• Placer le développement de l’étudiant au cœur de la pratique. Le SASS vise à établir une relation avec l’étudiant afin de l’amener à réfléchir sur son identité, ses aspirations, ses champs d’intérêts et ses habiletés. La qualité des interactions entre l’étudiant et son environnement – les gens, les structures, les processus, les savoirs, les lieux, ainsi que le désir de l’étudiant à profiter de cet environnement pour réaliser son potentiel, sont à la base de son développement.


• Valoriser la collaboration avec l’ensemble de la communauté. La collaboration entre les diverses équipes est primordiale dans un environnement où les structures et les cultures facultaires sont complexes. La collaboration entre les étudiants, le personnel enseignant, le personnel administratif et la communauté externe permet au SASS de mettre sur pied des mesures de soutien efficaces et amène l’étudiant à faire partie d’une communauté qui tient son bien-être à cœur.


• Valoriser le bien-être de la communauté. Le SASS vise à assurer le bien-être de son personnel en permettant aux divers talents de s’exprimer au sein de différentes équipes de travail et en lui procurant l’occasion de se perfectionner sur le plan professionnel et de s’épanouir sur le plan personnel.


• Reconnaître l’expertise de chacun et offrir des services intégrés. L’offre de services intégrés exige la mise en place d’équipes dont les divers talents et points de vues se réunissent pour créer un environnement cohérent de programmes d’études et de services universitaires – un environnement où les interactions entre les étudiants, le personnel enseignant et le personnel administratif procure une expérience universitaire signifiante pour l’étudiant qui évolue en salle de classe comme à l’extérieur de la salle de classe.


• Reconnaître les enjeux de la diversité et de l’accessibilité. La mise en place de services personnalisés, adaptés et différenciés est l’approche que le SASS privilégie. Cette approche permet au SASS d’accorder une attention particulière à certains groupes d’étudiants, notamment les étudiants en situation de handicap, les étudiants autochtones, les étudiants de première génération et les étudiants francophones. Parler de diversité et d’accessibilité c’est reconnaître que chaque étudiant répond différemment aux diverses mesures de soutien que l’on applique dans divers contextes.


• Fonder la pratique sur la recherche théorique et appliquée. Le développement d’une bonne connaissance des théories qui inspirent les diverses pratiques dites exemplaires ainsi que le désir de les mettre à l’épreuve et d’en évaluer les résultats est un des fondements de la pratique du SASS. Il apparaît important d’évaluer les services en fonction de leur capacité à susciter des interactions de qualité entre l’étudiant et son environnement et à favoriser l’engagement et la persévérance dans les études.

ORIENTATIONS

L’organisation interne de l’Université doit faciliter les interactions entre les étudiants, le personnel enseignant et le personnel administratif car l’expérience étudiante est façonnée par l’environnement dans lequel l’étudiant évolue. Les orientations qui suivent tiennent compte des domaines dans lesquels le SASS exerce une certaine influence.

• La transition et l’intégration. Les étudiants entrent à l’université en ayant acquis diverses expériences personnelles, familiales et sociales et divers degrés de préparation aux études universitaires. La théorie de Tinto avance l’idée selon laquelle les interactions entre l’étudiant et son environnement sont essentielles à son intégration. Ainsi, l’étudiant évolue selon la forme, la qualité et la fréquence de ces interactions. L’étudiant bien intégré développe des attitudes, des comportements et des habiletés qui favorisent sa réussite scolaire. Selon Tinto, il existe deux formes interdépendantes d’intégration – l’intégration scolaire et l’intégration sociale. Une intégration réussie signifie que l’étudiant trouve sa place dans son domaine d’étude et dans la communauté universitaire.


• La réussite scolaire et l’engagement. La réussite scolaire signifie plus que les résultats scolaires, elle signifie aussi la réalisation de soi – une notion de réussite éducative qui introduit aussi celle de l’engagement (Chénard, 2005). Selon le créateur du NSSE, Dr. Kuh, « L’engagement étudiant, c’est d’abord le temps et l’énergie consacrés aux études et aux autres activités offertes […] qui renforcent et enrichissent les apprentissages. L’engagement étudiant signifie aussi les façons dont le collège utilise ses ressources et organise ses programmes d’études, ses activités d’apprentissage, ses services d’aide et de soutien, ses activités scolaires afin d’inciter les étudiants à participer, favorisant ainsi leur satisfaction, leur persévérance et leur diplomation ». (Carrier, 2009) Ainsi, la mise sur pied de services de soutien combinée à la volonté de l’étudiant à les utiliser est une manifestation de l’engagement de toute la communauté universitaire envers la réussite éducative.


• La rétention et la persévérance. La rétention signifie d’abord la volonté et la capacité de l’étudiant à poursuivre ses études jusqu’à l’obtention de son diplôme. Elle signifie aussi la volonté et la capacité de l’université à créer un environnement qui permet à l’étudiant de réaliser ses objectifs. Parler de rétention, c’est parler d’un système où les conditions sont réunies pour que l’étudiant reçoive l’appui dont il a besoin au moment opportun afin qu’il puisse mener à bien son projet d’études ou professionnel. Selon Tinto, la rétention provient d’un effet de système qui suscite l’engagement de la communauté universitaire envers le bien-être de sa communauté étudiante. Cela peut se traduire, entre autres, par la mise en place de services de soutien intégrés aux programmes d’étude (Tinto, 1987).


• La recherche et l’analyse. L’analyse des facteurs qui contribuent à la réussite des étudiants dans le milieu universitaire permet d’évaluer l’efficacité des services de soutien et des modes d’intervention choisie. La recherche et l’analyse permettent aussi au SASS de mieux connaître la situation qui prévaut à l’UO dans certains cours, certains programmes d’étude ou encore certains groupes d’étudiants en plus de faire découvrir des pratiques exemplaires.

OBJECTIFS ET INITIATIVES – TRANSITION ET INTÉGRATION

1. Établir des partenariats avec la GES notamment pour faire connaître nos services auprès des futurs étudiants et de leurs parents avant même leur arrivée à l’université et ainsi présenter le SASS comme une valeur ajoutée à leur future expérience universitaire.


2. Intensifier les activités de liaison dans les communautés autochtones dans le but d’augmenter de 15 % le nombre d’étudiants autochtones inscrits à l’UO (5 % pour chacune des trois prochaines années scolaires).


3. Consolider et diversifier toutes les activités d’accueil organisées par le SASS, notamment le programme de transition du Service d’accès, les activités d’accueil pour les étudiants autochtones, les étudiants francophones, les étudiants de première génération, les étudiants étrangers et les étudiants des cycles supérieurs.


4. Amener les étudiants à préparer leur plan de carrière dès leur arrivée à l’université en développant des activités intégrées aux programmes d’études ou conçues en fonction des parcours universitaires.

OBJECTIFS ET INITIATIVES – RÉUSSITE SCOLAIRE ET ENGAGEMENT

1. Favoriser l’intégration des services de soutien aux programmes d’études et accroître l’offre de services différenciés afin de mieux cibler les besoins des étudiants selon leurs caractéristiques personnelles, leurs choix de programme d’étude et l’année d’étude.


2. Diversifier les modes de livraison des services pour que les étudiants puissent accéder aux ressources du SASS en tout temps et à l’aide de diverses plateformes.


3. Développer une stratégie de communication qui rehausse la visibilité des services du SASS auprès de différentes clientèles ou groupes d’étudiants.


4. Accroître la visibilité du Bureau en matière de discrimination et de harcèlement à l’intention des étudiants.


5. Favoriser la collaboration entre tous les secteurs du SASS afin de maintenir une offre de services intégrés.

OBJECTIFS ET INITIATIVES – RÉTENTION ET PERSÉVÉRANCE

1. Contribuer à fonder une culture universitaire d’entraide et privilégier la création de partenariats avec les facultés, les services universitaires ainsi que la communauté pour renforcer les mesures de soutien offertes aux étudiants.


2. Mettre en œuvre le plan d’action de trois ans qui a été approuvé par le Ministère de la Formation, des Collèges et des Universités afin de faciliter pour les étudiants autochtones l’accès et la réussite dans les études universitaires.


3. Mettre en œuvre le plan d’action de deux ans qui a été approuvé par le Ministère de la Formation, des Collèges et des Universités afin de faciliter pour les étudiants de première génération l’accès et la réussite dans les études universitaires.

OBJECTIFS ET INITIATIVES – RECHERCHE ET ANALYSE

1. Développer des outils d’évaluation qui permettent au SASS de mesurer l’impact des services offerts sur la réussite et la rétention des étudiants.


2. Effectuer des analyses qui permettent au SASS de suivre le rendement scolaire et le taux de rétention des étudiants et de mieux comprendre les facteurs de réussite qui sont propres à l’UO.


3. Poursuivre la recherche des meilleures pratiques dans le domaine du soutien aux étudiants.

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